标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
【公路】：京珠高速复线、长常张、娄益、长韶娄等高速公路，以及金洲大道均连接紫龙湾温泉。从张家界出发的游客，沿高速公路来紫龙湾只需要3小时。“长韶娄”旅游高速开通后，从长沙到紫龙湾温泉仅需30分钟。
【铁路】：距长沙火车站85km，乘武广高铁从武汉到长沙仅需1小时，从广州到长沙仅需2小时。
【航空】：距黄花国际机场110km，全程高速公路直达紫龙湾。
- 酒店评论
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再也不会去了。原因有三： 1、在艺龙预定成功并跟酒店确定预定成功（酒店当时没有主动来电话），但跑过去后前台说没有记录。且没有房间了 2、经交涉好不容易在温泉中心安排下来，但登记入住就花了半小时以上，服务员素质很差，效率很低，丝毫不理会旅客的感受 3、温泉在更衣处没有上锁的柜子保存物品，导致我们重新把收拾的手机、内衣等物品送回房间，且必须
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刚吃饭发发汗将就将就好搞不好接近开关改变环境就来了好好考虑一个个不考虑了黄v长春西站vv回家看李刚弄好发财
会员6037：好评
下高速就到了，停车方便